Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO „OŚWIETLENIE MARZEŃ”

§. 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin Sklepu Internetowego „Oświetlenie marzeń” (dalej Regulamin), został sporządzony na podstawie przepisów prawa obowiązujących na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. Regulamin wraz z przepisami prawa regulują kwestie dotyczące korzystania ze Sklepu Internetowego "Oświetlenie marzeń" dostępnego pod adresem: http://oswietleniemarzen.pl/regulamin

2. Właścicielem Sklepu Internetowego „Oświetlenie marzeń” oraz administratorem udostępnionych danych osobowych jest Alicja Zółkowska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą ALKRI, ALICJA ZIÓŁKOWSKA z siedzibą w Borówcu przy Pod Lasem 1A, 62-023 Borówiec, NIP: 789-140-51-03, REGON: 300206778, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez Ministra Gospodarki.

3. Klient może szybko i efektywnie kontaktować się ze Sprzedającym poprzez e-mail wysyłając wiadomość na adres: alicja@alkri.pl oraz telefonicznie lub faxem pod numerem: 61 8198 535.

Adres korespondencyjny: Pod Lasem 1A, 62-023 Borówiec

4. Przedmiotem działalności  Sklepu Internetowego „Oświetlenie marzeń” jest sprzedaż opraw oświetleniowych a także osprzętu elektrycznego.

 

§. 2 DEFENICJE

1. Właściciel Sklepu, Sprzedający – Właściciel Sklepu Internetowego „Oświetlenie marzeń”, o którym mowa w §. 1 ust. 2 Regulaminu.

2. Klient– każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną.

3. Przedsiębiorca – Klient wykonujący działalność gospodarczą w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców (teks jednolity z dnia 12.07.2019 r., Dz. U. 2019. poz. 1292).

4. Konsument - Klient będący osobą fizyczną dokonujący z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową jak również osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

5. Sklep – Sklep Internetowy „Oświetlenie marzeń” dostępny pod adresem internetowym http://oswietleniemarzen.pl.

6. Towar – produkty oferowane przez Sprzedającego w Sklepie.

7. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

8. Konto Klienta – miejsce dostępne dla Klientów Sklepu po wprowadzeniu adresu e-mail i hasła, przypisane indywidulanie Klientowi, umożliwiające m.in. zamawianie towaru, śledzenie stanu realizacji zamówienia, zmianę i zarządzanie danymi osobowymi, itp., za którego bezpieczeństwo i ochronę przed dostępem osób trzecich odpowiada Klient.

9. Cookies  niewielkie pliki tekstowe, zapisywane w celu utrzymania sesji Klienta (po zalogowaniu), dzięki której Klient nie musi na każdej stronie wpisywać nazwy Klienta i hasła, tworzenia statystyk oglądalności, prezentacji reklam internetowych o treści najbardziej zbliżonej do zainteresowań Klienta oraz tworzenia ankiet internetowych i zabezpieczania ich przed wielokrotnym głosowaniem przez te same osoby. Pliki te nie gromadzą danych osobowych Klienta, nie zmieniają konfiguracji jego komputera, nie służą do instalowania bądź deinstalacji jakichkolwiek programów komputerowych, wirusów lub trojanów, nie ingerują w integralność systemu bądź danych Klienta, nie są przetwarzanie przez inne serwisy internetowe i mogą być w każdym momencie usunięte przez Klienta.

 

§. 3. RODZAJE I ZAKRES USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Właściciel Sklepu prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem Sklepu.

2. Usługi świadczone drogą elektroniczną na podstawie Regulaminu polegają na umożliwieniu korzystania ze Sklepu w celu zawarcia umowy sprzedaży oraz jej realizacji.

3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest na czas nieokreślony.

4. Zamówienia, w sposób określony w §. 6.,  można składać po dokonaniu rejestracji lub bez dokonywania rejestracji. W przypadku dokonywania zakupów bez uprzedniej rejestracji nie jest tworzone Konto Klienta.

5. Klient, który dokonał rejestracji może złożyć Zamówienie po zalogowaniu się na Konto Klienta podając adres e-mail i hasło.

 

§. 4. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. W celu skorzystania z usług świadczonych na podstawie Regulaminu Klient powinien posiadać:

Przeglądarkę internetową: Internet Explorer w wersji nie starszej niż 7.0 lub Mozilla FireFox w wersji nie starszej niż 3.0 lub Chrome (wszystkie wersje) lub Opera w wersji nie starszej niż 2,

Włączoną obsługę Java Script,

Aktywny adres e-mail

2. Klient może wyrazić zgodę na włączenie obsługi plików Cookies. Szczegółowe informacje o celu przechowywania i uzyskiwania dostępu do informacji za pomocą plików Cookies, a także możliwości określenia przez Klienta warunków przechowywania lub uzyskiwania dostępu do informacji zawartych w plikach Cookies, za pomocą ustawień oprogramowania zainstalowanego w wykorzystywanym przez Klienta telekomunikacyjnym urządzeniu końcowym lub konfiguracji usługi znajdują się w: http://oswietleniemarzen.pl/polityka-cookies.

3. Warunkiem świadczenia usług określonych w Regulaminie jest potwierdzenie zapoznania się z treścią Regulaminu, co jest równoznaczne z jego akceptacją.

3. W przypadku udostępnienia przez Sprzedającego na stronie Sklepu opcji czatu i skorzystania z niej przez Klienta, z chwilą wysłania pierwszej wiadomości Klient wyraża zgodę na udostępnianie i przetwarzanie danych osobowych, na podstawie przepisów powszechnie obowiązujących oraz aktualnie obowiązujących u Sprzedającego zasad ich przetwarzania, które akceptuje poprzez kliknięcie przycisku „akceptuję”.

 

§. 5. REJESTRACJA, WARUNKI ZAWIERANIA I ROZWIĄZYWANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Rejestracja w Sklepie jest dobrowolna. Po dokonaniu rejestracji dla Klienta tworzone jest Konto Klienta.

2. Klient może także dokonywać zakupów w Sklepie bez rejestracji, jednakże w takim przypadku rezygnuje z utworzenia Konta Klienta i funkcjonalności do niego przypisanych, tj. zapamiętanie danych adresowych czy śledzenie stanu realizacji zamówienia.

3. Klient, w celu rejestracji, powinien wypełnić formularz rejestracyjny. Do rejestracji niezbędne jest podanie: aktywnego adresu e-mail, loginu oraz ustawienie hasła.

4. W trakcie rejestracji możliwe jest także podanie danych do wysyłki, za których wyłączną odpowiedzialność ponosi Klient. W przypadku, gdy formularz wypełnia Konsument są to:

a. Imię i nazwisko,

b. Adres zamieszkania (ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, miasto, województwo, kraj),

c. Numer telefonu.

5. Ponadto w sytuacji częstej nieobecności Konsumenta w miejscu zamieszkania, opcjonalne jest podanie dodatkowego adresu do wysyłki (będącego np. adresem pracy, opatrzonego wskazaniem godzin pracy).

6. Jeżeli formularz rejestracyjny wypełnia przedsiębiorca, do wysyłki zakupionych towarów należy podać:

a. Firmę,

b. Numer Identyfikacji Podatkowej (NIP),

c. Adres siedziby (ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, miasto, województwo, kraj),

d. Imię i nazwisko osoby do kontaktu,

e. Numer telefonu.

7. Po dokonaniu rejestracji na podany przez Klienta adres e-mail zostanie wysłany link aktywacyjny. Kliknięcie linku aktywacyjnego kończy proces rejestracji, stanowi potwierdzenie prawdziwości danych podanych w formularzu rejestracyjnym, wyrażenie zgody na przetwarzanie udostępnianych danych osobowych i akceptację zasad ich przetwarzania obowiązujących w Sklepie oraz akceptację Regulaminu, z tą chwilą dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.

8. Właściciel Sklepu może odmówić zarejestrowania Klienta jeżeli zachodzą przypadki określone w ust. 13.

9. Od decyzji o odmowie rejestracji Klient może się odwołać w terminie 14 dni składając reklamację w sposób wskazany §. 12. Regulaminu. Sprzedający zastrzega sobie prawo samodzielnego decydowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji.

10. Klient może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną.

11. Właściciel Sklepu może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, jeżeli Klient nie wykazywał aktywności w Sklepie, w szczególności nie złożył zamówienia lub nie logował się na Konto Klienta w ciągu 2 lat od ostatniej aktywności.

12. Wypowiedzenie umowy przez którąkolwiek ze stron, jak również jej rozwiązanie za obustronną zgodą jest równoznaczne z zablokowaniem Klientowi dostępu do Konta Klienta oraz jego usunięciem najpóźniej w terminie 3 dni roboczych od upływu okresu wypowiedzenia.

13. Właściciel Sklepu może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, jeśli:

a. cel rejestracji lub sposób korzystania z usług jest oczywiście sprzeczny z zasadami lub celem funkcjonowania Sklepu albo służy działalności wątpliwej co do zgodności z prawem,

b. działalność Klienta jest sprzeczna z obowiązującymi normami obyczajowymi, nawołuje do przemocy bądź popełnienia przestępstwa, a także jeśli narusza prawa osób trzecich,

c. uzyskał wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze podanych danych lub związanej z nimi działalności albo o podaniu nieprawdziwych danych i uprzednio zawiadomił Klienta o zamiarze uniemożliwienia dostępu do Konta Klienta,

d. Klient w rażący lub uporczywy sposób narusza postanowienia Regulaminu,

e. podane przez Klienta dane budzą obiektywnie uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności lub zgodności z prawdą, a wątpliwości tych nie udało się usunąć w drodze kontaktu telefonicznego lub za pośrednictwem wiadomości e-mail.

14. Przez obiektywnie uzasadnione wątpliwości, o których mowa w ust. 13 lit. e. należy rozumieć w szczególności podanie nieistniejącej miejscowości, podanie nazwy nieistniejącej ulicy w danej miejscowości, podanie jako nazwy odbiorcy danych fikcyjnych (np. postaci bajkowych).

15. Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną składane przez Właściciela Sklepu zostanie przesłane na podany w Koncie Klienta adres e-mail. Wypowiedzenie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną skutkuje trwałym usunięciem Konta Klienta. Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną składane przez Klienta może zostać złożone przez przesłanie jego treści na adres e-mail podany do kontaktu w osobnej zakładce strony internetowej Sklepu lub poprzez usunięcie Konta Klienta.

16. Jeżeli wypowiedzenie nastąpiło ze strony Właściciela Sklepu ponowna rejestracja jest możliwa po uzyskaniu zgody Właściciela.

17. Wypowiedzenie lub rozwiązanie za zgodą stron umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną pozostaje bez wpływu na wykonanie już zawartych umów sprzedaży, chyba że strony postanowią inaczej.

18. Termin wypowiedzenia umowy w przypadkach wskazanych w ust. 11 i 13 wynosi 14 dni.

 

§. 6. WARUNKI SPRZEDAŻY

1. Właściciel Sklepu prowadzi sprzedaż towarów prezentowanych wyłącznie na stronach Sklepu.

2. Stronami umowy sprzedaży zawieranej za pośrednictwem Sklepu są: Sprzedający oraz Klient.

3. Umowa sprzedaży może zostać zawarta zarówno z Klientem zarejestrowanym (posiadającym Konto Klienta) jak i z Klientem niezarejestrowanym. Klient niezarejestrowany, w celu zawarcia umowy sprzedaży, musi każdorazowo:

a. podać aktywny adres e-mail, dane, o których mowa w § 5 ust. 4 lub 6 oraz

b. potwierdzić zapoznanie się z postanowieniami Regulaminu oraz jego akceptację.

4. Informacje o towarach wraz z podaniem ceny prezentowane na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 lub 543 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity z dnia 8.10.2020 r., Dz. U. 2020 poz. 1740; dalej: Kodeks cywilny). Informacje o towarach wraz z podaniem ceny prezentowane na stronach Sklepu stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Sprzedawca nie odpowiada za treść i prawidłowość informacji o towarze pochodzących od producenta.

5. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi wskutek złożenia zamówienia przez Klienta i jego akceptacji przez Sprzedającego, z zastrzeżeniem ust. 9-10. Szczegółowy opis trybu zawarcia umowy sprzedaży określają postanowienia ust. 7-10. Złożenie Zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z akceptacją warunków sprzedaży określonych przez Sprzedawcę.

6. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni robocze po godz. 16.00 oraz w soboty,  niedziele, święta i inne dni ustawowo wolne od pracy, będą w miarę możliwości rozpatrywane następnego dnia roboczego.  Zamówienia można składać również e-mailem na adres: sklep@oswietleniemarzen.pl

7. Złożenie zamówienia stanowi ofertę Klienta na dokonanie zakupu wybranego towaru w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, która jest wiążąca w terminie 48 godzin (po tym czasie wygasa) i składa się z następujących czynności:

a. wybrania towarów spośród prezentowanych na stronach Sklepu jako dostępne,

b. dodania ich do koszyka,

c. wybrania sposobu zapłaty i dostawy,

d. zalogowania do Konta Klienta w przypadku, gdy zamówienie składa Klient zarejestrowany, chyba że zalogował się wcześniej,

e. dopełnienia obowiązków, o których mowa w ust. 3 w przypadku, gdy zamówienie składa Klient niezarejestrowany.

f. kliknięcia przycisku „KUPUJĘ I PŁACĘ”.

8. W odpowiedzi na złożone zamówienie Sprzedający, w terminie dwóch dni roboczych wysyła wiadomość e-mail na podany przez Klienta adres e-mail lub kontaktuje się telefonicznie w celu:

a. zaakceptowania zamówienia (oferty) – w takim przypadku umowa sprzedaży zostaje zawarta w dniu złożenia oświadczenia,

b. odmowy przyjęcia zamówienia (oferty) – w takim przypadku nie dochodzi do zawarcia umowy,

c. propozycji zmian, tzw. kontroferta – w takim przypadku do zawarcia umowy konieczna jest akceptacja kontroferty przez Klienta.

9. Przyczyną wystąpienia z kontrofertą, o której mowa w ust. 8 lit. c mogą być w szczególności takie okoliczności jak: brak towarów w magazynie lub u dostawców Sklepu, itp.

10. Kontroferta, o której mowa w ust. 8 lit. c, jest wiążąca dla Sprzedającego w terminie 2 dni. Po tym czasie kontroferta wygasa. Akceptacja kontroferty przez Klienta w terminie jej obowiązywania 2 dni powoduje zawarcie umowy sprzedaży na warunkach określonych w kontrofercie.

11. Wszystkie ceny prezentowane na stronach internetowych Sklepu podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT. Podane ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane w trakcie procesu składania zamówienia, najpóźniej przed kliknięciem przycisku „KUPUJĘ I PŁACĘ”. W przypadku, gdy okaże się, że na skutek omyłki Cena podana na stronach Sklepu lub w Zamówieniu jest nieprawidłowa, a różnica pomiędzy ceną rzeczywistą, a błędnie podaną wynosi co najmniej 20% wartości ceny rzeczywistej, Sprzedający może jednostronnie odstąpić z tego powodu od umowy sprzedaży, bez odszkodowania i jakichkolwiek kosztów.

12. Kontakt ze strony przedstawiciela Sprzedającego, o którym mowa w ust. 8 jest też okazją do ewentualnego skorygowania błędnie podanych danych osobowych lub błędnie dokonanego zamówienia. Późniejsze dokonanie zmian w zamówieniu może być utrudnione, gdyż od momentu zawarcia umowy sprzedaży zamówienie zostaje skierowane do realizacji i towar może znajdować się już w drodze do Kupującego. Niemniej, Sprzedający deklaruje, iż obsługa Sklepu dołoży starań, aby w każdym momencie, nawet po zawarciu umowy sprzedaży, umożliwić Kupującemu zmianę danych do dostawy, a także (do momentu wysłania przesyłki) zmianę treści zamówienia, z zastrzeżeniem, że zmiana zamówienia może być uzależniona od dodatkowej opłaty w przypadku powstania dodatkowych kosztów.

13. Sprzedający może w każdym czasie dokonać weryfikacji poprawności i prawdziwości danych wprowadzonych przez Klienta. Sprzedającemu przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 10 roboczych od dnia zawarcia umowy w sytuacjach, o których mowa w § 5 ust. 13 lit. e.

14. Warunki realizacji zamówień nietypowych są każdorazowo ustalane indywidualnie z Klientem.

15. Właściciel Sklepu zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży niektórych produktów, przedmiotowe zmiany nie będą miały wpływu na umowy już zawarte.

16. Zamówienia realizowane są na terytorium Polski.

 

§ 7. SPOSÓB I TERMIN SPEŁNIENIA ŚWIADCZENIA ORAZ KOSZT DOSTAWY

1. Sprzedający zobowiązany jest do dostarczenia rzeczy w stanie wolnym od wad.

2.  Czas realizacji zamówienia uzależniony jest od dostępności towaru:
a) towary dostępne na stanie magazynowym Sprzedającego –  w terminie do 2 dni roboczych;
b) towary sprowadzane od dostawcy/producenta krajowego –  w terminie 7–14 dni roboczych;
c) towary sprowadzane od dostawcy/producenta zagranicznego – w terminie 2–4 tygodni;
d) towary wykonywane na indywidualne zamówienie lub czasowo niedostępne – w terminie nie dłuższym niż 30 dni roboczych.
Status dostępności i orientacyjny termin wysyłki danego towaru wskazany jest na jego karcie produktowej

3. Termin realizacji należy liczyć od dnia uznania środków na rachunku bankowym Sprzedającego, a w przypadku wyboru zapłaty przy odbiorze, od dnia zawarcia umowy sprzedaży.

4. Jeżeli Klient, przed wysłaniem towaru, zostanie poinformowany o tym, że towar może dotrzeć do niego z opóźnieniem przekraczającym 7 dni, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 10 dni od dnia otrzymania takie informacji.

5. Zakupione towary Klient, zgodnie z własnym wyborem, może odebrać osobiście w siedzibie Sprzedającego lub zostaną one dostarczone pod wskazany przez Klienta adres za pośrednictwem wybranej przez Klienta firmy kurierskiej spośród firm kurierskich, z którymi współpracuje Sprzedający

6. Koszt dostawy uzależniony jest od wybranego przez Klienta sposobu dostawy (w tym wybranej firmy kurierskiej) oraz sposobu zapłaty i wskazywany jest Klientowi każdorazowo podczas składania zamówienia, przed kliknięciem przycisku „KUPUJĘ I PŁACĘ”. W przypadku zakupu dodatkowych produktów podczas tego samego zamówienia, Klient nie ponosi dodatkowych kosztów dostawy ponad koszt wskazany dla wybranego sposobu dostawy.

7.Do przesyłek dla Klientów dokonujących zakupu jako konsumenci dołączany jest paragon fiskalny lub faktura VAT. W przypadku zakupu na dane firmy faktura VAT wystawiana i udostępniana jest wyłącznie za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), zgodnie z § 6 ust. 7a Regulaminu, i nie jest dołączana do przesyłki w formie papierowej

7a. Od 1 kwietnia 2026 roku Klient będący Przedsiębiorcą otrzymuje faktury poprzez Krajowy System e-Faktur (KSeF). W przypadku gdy wysłanie faktury poprzez KSeF będzie niemożliwe, np. z powodu  awarii standardowej, faktura zostanie doręczona po usunięciu awarii, zgodnie z obowiązującymi przepisami

8. Klient zobowiązany jest do odebrania zamówionej przesyłki. W przypadku jej nieodebrania i zwrotu do Sprzedającego, Klient ponosi związane z tym koszty, co nie narusza ważności umowy sprzedaży. 

9. W przypadku zmian ceny produktów dotyczących zamówień już zawartych Właściciel Sklepu niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. W braku akceptacji wprowadzonych zmian, Klient może w terminie 10 dni odstąpić od umowy .

10. Zalecamy, aby Kupujący sprawdził przesyłkę w obecności kuriera i w razie stwierdzenia uszkodzeń powstałych podczas transportu sporządził wraz z kurierem protokół szkody — ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie ewentualnej reklamacji. Niedopełnienie tej czynności nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Kupującego z tytułu rękojmi lub niezgodności towaru z umową

§. 8. SPOSÓB I TERMIN ZAPŁATY

1. Za zakupy w Sklepie można zapłacić w następujący sposób

przelewem na rachunek bankowy – w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy, co jest warunkiem uruchomienia dostawy.

gotówką, przy odbiorze osobistym w siedzibie Właściciela Sklepu – zapłata powinna nastąpić w dniu odbioru pod rygorem odmowy wydania towaru.

2. Dane do przelewu: „ALKRI, ALICJA ZIÓŁKOWSKA, Pod Lasem 1A, 62-023 Borówiec; nr konta bankowego: BZ WBK 62 1090 1346 0000 0001 0477 3541

3. W przypadku płatności przy odbiorze osobistym, w siedzibie przedsiębiorstwa w Borówcu Pod Lasem 1A, 62-023 Borówiec Klient nie ponosi kosztów związanych z wysyłką towaru.

§. 9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

    1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Klient będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyn, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 

    2. Odstąpienie następuje przez złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, w szczególności z wykorzystaniem formularza, wysłanego dowolnym kanałem porozumienia się na odległość, m.in.: wiadomością e-mail na adres sklep@oswietleniemarzen.pl albo w formie pisemnej na adres [adres do potwierdzenia]. 

    3. Sprzedający niezwłocznie przesyła Konsumentowi potwierdzenie odebrania oświadczenia o odstąpieniu od umowy na wskazany przez Konsumenta adres e-mail. 

    4. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez ponoszenia kosztów, za wyjątkiem: (a) dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostarczenia towaru innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedającego, (b) bezpośrednich kosztów zwrotu towaru, (c) kosztów zwrotu rzeczy, jeżeli ze względu na swój charakter nie mogą zostać w zwykłym trybie odesłane pocztą. 

    5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów wymienionych w § 9 ust. 5 Regulaminu (m.in. towary wykonane na indywidualne zamówienie, towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu otwartym po dostarczeniu ze względów higienicznych, towary nierozłącznie połączone z innymi rzeczami po dostarczeniu i pozostałe przypadki tam wskazane — pełna lista w Regulaminie). 

    6. W przypadku odstąpienia Konsument zobowiązany jest zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, na adres [adres do potwierdzenia]. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem. 

    7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, dbając o to, by towar dotarł do Sprzedającego w stanie niezniszczonym. 

    8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania. 

    9. Sprzedający zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodził się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami. 

    10. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. 

    11. Sprzedający nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem. 

    12. Powyższe zasady stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

§. 9a . PROGRAM "SATYSFAKCJA GWARANTOWANA"

1. Program „Satysfakcja Gwarantowana" stanowi rozszerzenie prawa odstąpienia od umowy, o którym mowa w § 9, o możliwość wyboru przez Kupującego wymiany towaru zamiast zwrotu ceny. 

2. Z uprawnienia opisanego w niniejszym paragrafie może skorzystać Kupujący uprawniony do odstąpienia od umowy na podstawie § 9, na zasadach, w terminie i w sposób tam określony, z zastrzeżeniem poniższych odrębności. 

3. Kupujący, składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy zgodnie z § 9, może wskazać, że zamiast zwrotu zapłaconej ceny wybiera wymianę zwracanego towaru na inny towar dostępny w bieżącej ofercie Sklepu. 

4. Do wymiany, o której mowa w ust. 3, stosuje się odpowiednio postanowienia § 9 dotyczące terminu i sposobu złożenia oświadczenia, terminu i sposobu odesłania towaru, stanu towaru podlegającego zwrotowi oraz wyłączeń prawa odstąpienia, o których mowa w § 9 ust. 5. 

5. W przypadku wymiany na towar o wyższej cenie Kupujący dopłaca różnicę w terminie 7 dni od otrzymania informacji o wysokości dopłaty. W przypadku towaru o niższej cenie Sprzedający zwraca różnicę na zasadach przewidzianych w § 9 dla zwrotu płatności. 

6. Koszty przesłania towaru podlegającego wymianie ponosi Kupujący 

7. Jeżeli towar wybrany do wymiany jest niedostępny, Sprzedający niezwłocznie informuje o tym Kupującego, który może wskazać inny towar albo zrezygnować z wymiany na rzecz zwrotu ceny na zasadach § 9. 
 

§. 10. PRAWA I OBOWIĄZKI STRON

1. Właściciel Sklepu dołoży wszelkich starań, aby Sklep oraz wszystkie usługi udostępniane za jego pośrednictwem działały w sposób ciągły bez jakichkolwiek zakłóceń.

2. Właściciel Sklepu zastrzega sobie prawo do ingerencji w strukturę techniczną Konta Klienta, w celu zdiagnozowania nieprawidłowości w funkcjonowaniu usług Sklepu.

3. Właściciel Sklepu zastrzega sobie prawo do czasowego, nie dłuższego jednak niż 48 h wyłączenia niektórych funkcjonalności Sklepu w celu jego ulepszenia, dodawania usług lub przeprowadzania konserwacji za uprzednim poinformowaniem Klientów zarejestrowanych z odpowiednim wyprzedzeniem.

4. Klient zobowiązany jest zachować w tajemnicy i zabezpieczyć login oraz hasło dostępu do Konta Klienta w taki sposób, aby nie miały do nich dostępu osoby nieuprawnione. Klient zobowiązany jest do bieżącej aktualizacji danych podanych w formularzu rejestracyjnym. Za opóźnienia lub niewykonanie umowy spowodowane brakiem aktualizacji danych Sprzedawca nie odpowiada.

5. Klientowi nie wolno przekazywać z wykorzystaniem Sklepu treści bezprawnych.

 

§. 11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1.Administratorem Pani/a danych osobowych jest Właściciel Sklepu

2. W celu korzystania z serwisu niezbędne jest zarejestrowanie się na stronie serwisu, podanie danych niezbędnych do rejestracji, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie wraz z wyrażeniem zgody na ich przetwarzanie przez administratora oraz zaakceptowanie Regulaminu. Brak podania danych osobowych uniemożliwi realizację umowy.

3. Skorzystanie z prawa usunięcia własnych danych z systemu serwisu jest równoznaczne z wyrejestrowaniem się Klienta oraz wypowiedzeniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.

4. Wraz z usunięciem Konta Klienta administrator danych osobowych usunie dane Klienta na stałe i bezpowrotnie, zaprzestając tym samym przetwarzania danych osobowych Klienta. Administrator zastrzega sobie jednak możliwość przetrzymywania danych takich jak czas i adres IP logowania Klienta po usunięciu konta na potrzeby Policji i prokuratury oraz danych niezbędnych do rozliczenia wykonanych usług do czasu ich rozliczenia.

5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisane są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem 

https://www.oswietleniemarzen.pl/polityka-prywatnosci

§. 12. REKLAMACJE

1. Klientowi przysługuje prawo złożenia reklamacji zarówno odnośnie wykonania umowy sprzedaży jak i wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Sprzedający ponosi odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową, określoną w szczególności w przepisach ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta (rozdział 5a)

2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno, aczkolwiek nie jest to wymóg rozpatrzenia reklamacji, zostać złożone na wypełnionym czytelnie formularzu zawierającym:

1. Imię i nazwisko,
2. numer zamówienia
3. opis wady towaru,
4. datę zakupu,
5. protokół szkody,
6. zdjęcia uszkodzenia towaru

3. W razie ewentualnych braków reklamacji uniemożliwiających jej rozpatrzenie Sprzedający niezwłocznie powiadomi o konieczności jej uzupełnienia.

4. Zastosowanie się do ust. 2 będzie stanowiło ułatwienie i pozwoli na sprawniejsze rozpatrzenie reklamacji.

5. Reklamacje można składać mailowo pod alicja@alkri.pl lub telefonicznie pod nr telefonu: 61 8198535

6. Odpowiedź na zgłoszone żądanie zostanie udzielona w terminie 14 dni.

7. Wszelka samodzielna ingerencja, dokonana przez Klienta w konstrukcję sprzedawanych towarów, niezwiązana z ich naturalną eksploatacja, która określona została w instrukcji obsługi urządzenia, a zwłaszcza samodzielne rozkręcanie, wymiana i zamiana oryginalnych części na inne, może prowadzić do nieuznania powstałych w wyniku tej ingerencji uszkodzeń oraz całej reklamacji.

 

§. 13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.

2. Znaki towarowe, loga, opisy, nazwy przedsiębiorstw, umieszczone w Sklepie, zostały użyte w celu informacyjnym i są własnością przedsiębiorców, których dotyczą.

3. W razie sporu powstałego w związku z wykonywaniem umowy zawartej na podstawie Regulaminu strony zobowiązują się do jego rozstrzygnięcia w sposób polubowny działając w dobrej wierze.

4. W razie niemożliwości dojścia do porozumienia w sposób wskazany w ust. 3. sądem właściwym miejscowo dla rozstrzygnięcia sporu będzie sąd właściwy dla siedziby Właściciela Sklepu. Zdanie poprzedzające nie ma zastosowania do sporów,  których stroną jest Konsument. Klient może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów (mediacja, sąd polubowny) i dochodzenia roszczeń. Niezależnie od powyższego Konsument może zwrócić się o pomoc do miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów. Wszelkie niezbędne informacje w tym zakresie można uzyskać na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: www.uokik.gov.pl.

5. O każdej zmianie Regulaminu zarejestrowani Klienci zostaną powiadomieni drogą mailową z prawem wypowiedzenia umowy w terminie 14 dni. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z upływem terminu wypowiedzenia. Ponadto informacje o zmianach zostaną umieszczone na stronach Sklepu. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.

6. Regulamin obowiązuje od dnia 5.09.2023 roku.